고객센터

FAQ

• How to pay for mentor service

  Mentor service is paid for through PayPal.

  We provide information on countries where PayPal payment is accepted.

   

  https://www.paypal.com/kr/webapps/mpp/country-worldwide

• Information on account cancellation and personal information deletion

  회원탈퇴를 신청하기 전에 안내 사항을 꼭 확인해주세요. Please check the instructions before applying for membership withdrawal.

  • 사용하고 계신 이메일은 탈퇴 후 복구가 불가능합니다. 탈퇴한 아이디는 본인과 타인 모두 재사용 및 복구가 불가하며 신중하게 선택하시기 바랍니다. The email you are using cannot be recovered after you cancel your account. A withdrawn ID cannot be reused or recovered by you or anyone else, so please choose carefully.
  • 구글, 페이스북, 애플 (소셜로그인)으로 회원 가입시에는 소셜 로그인의 비밀번호를 저장하지 않습니다. 별도의 고객센터를 통해서 별도로 탈퇴 문의를 해주시길 바랍니다. When you sign up with Google, Facebook, or Apple (social login), your social login password is not saved. Please inquire about withdrawal separately through a separate customer service center.
  • 유료로 이용 중인 서비스가 있을 경우 탈퇴 후 환불 또는 복구할 수 없습니다. 사전에 미리 환불 또는 종료된 이후에 탈퇴를 진행해주세요. If you are using a paid service, it cannot be refunded or restored after withdrawal. Please receive a refund in advance or withdraw after the subscription has ended.
  • 회원의 개인정보 및 서비스 이용기록은 모두 안전하게 삭제되며 이후 복구되지 않으므로 유의해 주세요. Please note that all member personal information and service usage records will be safely deleted and will not be recovered thereafter.
  • 내 정보 : 이름, 이메일 계정 등의 개인정보 My information: Personal information such as name and email account
  • 멘토링 서비스 : 멘토 목록, 멘토링 서비스 이용 권한 Mentoring service: List of mentors, permission to use mentoring service
  • 원서접수 서비스 : 제출한 유학원서 서류, 원서접수 서비스 이용 권한 Application submission service: Submitted study abroad application documents, right to use the application submission service
  • 마이페이지 : 작성 게시글 목록, 댓글 목록, 찜한 대학 목록, 좋아요 목록 등 My Page: List of posts, comment list, list of favorite universities, list of likes, etc.
  • 게시글 형태의 이용 내역은 보관됩니다. 탈퇴 후에는 회원정보가 삭제되기 때문에 더 이상 본인 여부를 확인할 수 있는 방법이 없으므로, 게시글을 임의로 삭제할 수 없습니다. 삭제를 원하는 게시물이 있을 경우, 반드시 삭제 후 탈퇴 하시기 바라며, 필요한 데이터는 미리 백업을 해주시기 바랍니다. Usage history in the form of posts will be stored. After withdrawal, your membership information will be deleted, so there is no longer a way to verify your identity, so you cannot arbitrarily delete your posts. If there is a post that you wish to delete, please be sure to delete it and then unsubscribe. Please back up any necessary data in advance.
  • 게시글 유형 : 작성한 게시글, 작성한 댓글 등 Post type: Written post, written comment, etc.
  • 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유합니다. 이 경우 ‘회사’는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다. If there is a need to preserve it in accordance with the provisions of related laws such as the Commercial Act, transaction details and minimum basic information are retained for the retention period specified in the law. In this case, the ‘Company’ uses the stored information only for the purpose of storage.
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 Records of contracts or subscription withdrawals, etc.: 5 years
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 Records of payment and supply of goods, etc.: 5 years
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 Records of consumer complaints or dispute resolution: 3 years
  • 부정이용 등에 관한 기록: 5년 Records on illegal use, etc.: 5 years
  • 로그기록 : 3개월 Log record: 3 months

• I want to register as a member, what should I do?

  1. Click the [Sign Up] button at the top right of the applykorea website( www.applykorea.or.kr)to agree to the Terms of Use, Set the currently used e-mail address as your ID to complete the entry of information in the membership sign-up process. Membership registration is completed when authentication is completed by clicking the authentication link that came to the e-mail address set as ID. 

   

  1. applykorea 웹사이트(www.applykorea.or.kr)의 오른쪽 상단 [회원가입] 버튼을 클릭하여 이용약관에 동의한 후, 

    현재 사용중인 e-mail주소를 ID로 설정하여 회원가입 절차에 정보 기입을 완료합니다.

    ID로 설정한 e-mail주소에 온 인증링크 클릭으로 인증 완료 시 회원 가입이 완료됩니다.

   

  2. In addition to membership registration through e-mail authentication. You can sign up easily with your current Google, Facebook, or Apple ID. When you click the [Sign Up] button, you can log in through the Login with [Google, Facebook, Apple] button linked at the bottom of the pop-up window.  

   

  2. e-mail 인증을 통한 회원가입 외에. 현재 사용중인 Google,  Facebook, Apple ID로 간편 가입이 가능합니다.

     [회원가입] 버튼 클릭 시 팝업창 하단에 링크된 [Google,  Facebook, Apple]로 로그인 버튼을 통해 로그인이 가능합니다.

   

• I forgot my ID and password.

  It will be sent to the member's registered email using [Find password] at the bottom of the login window.   

  로그인 창 하단에 있는[비밀번호찾기]를 이용하여 회원님의 등록된 이메일로 전송이 됩니다.

   

• I want to change my member information. How do I do that?

  You can change it in [Member Information] after logging in.  

  로그인 후 [회원정보]에서 변경할 수 있습니다.

   

• I am trying to cancel my membership.

  After logging in, you can withdraw from the [Membership Withdrawal] tab through [My Page]. 

  Please note that all services will be suspended upon membership withdrawal, and paid services will also be suspended.

  로그인 후 [마이페이지]를 통해 [회원탈퇴] 탭에서 탈퇴가 가능합니다.

  회원탈퇴 시 모든 서비스가 중단되며 유료 서비스도 중단되오니 주의하시기 바랍니다. 

• Mentoring Service

  At the bottom of the contents (articles) of a foreign student mentor who is studying in Korea after registering as a member

  You can receive mentoring service through payment after clicking the Mentoring Application button. 

  회원가입 후 한국에서 유학중인 자국 유학생 멘토의 콘텐츠(기사)하단

  멘토링 신청 버튼 클릭 후 결재를 통해 멘토링 서비스를 받을 수 있습니다.

   

   

• Student Document Reception

  Create your Student Document Reception Image through Mentoring Service

  After applying to 3 Korean universities, if you select one university you want, the final application will be completed.  

  Mentoring Service를 통해 회원님의 Student Document Reception Image를 생성해

  한국대학 3곳에 Apply 후 회원님이 원하는 대학 1곳을 선택하면 최종 접수완료해 드립니다.